Politica di Reso
È possibile restituire la merce acquistata spedendola indietro a vostre spese entro 14 giorni dalla data di ricezione presso l’indirizzo indicato di seguito:
Antica Cuoieria
Att.ne reparto e-commerce
Via del corso 48/R
50122 – Firenze (FI)
La merce deve essere restituita non usata, sciupata o danneggiata nella sua scatola ed imballaggio originale. La scatola deve essere adeguatamente protetta e non deve riportare danni o adesivi.
Non appena ricevuto il pacco indietro provvederemo a controllare l’integrità del pacco e della merce e provvederemo ad eseguire la sostituzione o il rimborso in base alla vostra richiesta.
Sostituzione o rimborso
Per qualsiasi prodotto reso è possibile richiederne il rimborso o la sostituzione per qualsiasi motivo. Sostituzione: Entro 24h dal ricevimento del vostro pacco indietro provvederemo a spedire il nuovo modello/taglia richiesti al medesimo indirizzo dell’ordine iniziale senza nessun costo aggiuntivo. Rimborso: Provvederemo a rimborsare il vostro pagamento per intero tramite stesso mezzo utilizzato per l’acquisto entro 3 giorni lavorativi.
Errori o difetti
Se per un nostro errore aveste ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto difettoso si prega di inviare entro 5 giorni prova fotografica di quanto contestato al seguente indirizzo: info@cantoricci.com
Indicare le seguenti informazioni: nome e cognome, numero di ordine, problema riscontrato ed allegare foto comprovante il problema descritto.
In caso di conferma da parte del nostro artigiano di suo errore nel confezionare l’ordine o nella realizzazione del prodotto provvederemo ad inviare corriere a prelevare il prodotto difettoso a nostre spese e provvederemo a spedire l’articolo corretto nel più breve tempo possibile (di solito 24h).